阿里巴巴批发网上买了个桌子，可是这次网购不只东西没拿到，就连付出去的钱都拿不回来，这是怎样回事呢？

　　1688阿里巴巴批发网买家邱女士告知帮办：“我在支付宝旗下的阿里巴巴渠道，下单付款了一个681元的桌子，我扣款成功之后，卖家那儿显现没付款，便是在待付款的状况，我去找卖家，卖家就说你根本就没付款，然后我就给1688阿里巴巴官方打电话，他们就推给支付宝，支付宝又推给1688阿里巴巴，便是这么来回推，现已一个月了。”

　　网购是咱们很常用的购物方法了，可是自己付了钱，卖家没收到，自己也没收到退款的事，帮办也是第一次传闻。遇到这一种事，邱女士也拨打了1688阿里巴巴批发网的客服热线：“每天都给渠道打电话，他们都是说在核实，便是这一个钱一向没退给我，这不是几百块钱的事，你说今后咱们怎样敢在线上买东西，这么大的渠道，明火执仗呈现这么大的疏忽。”那么，问题真的像邱女士所说的吗？随后帮办致电1688阿里巴巴批发网客服工作人员对问题进行了核实。

　　1688阿里巴巴批发网客服工作人员对帮办提出的问题进行了回复：“咱们进行了核实，这个状况之前这个用户现已反映过了，现在现已帮她反应到渠道的技能专员，在处理傍边。从后台看，现在的确没有一个成果。邱女士的钱还在咱们渠道上，商家没有收到这个货款，呈现付款后，卖家收不到货款，买家显现付款成功，这个状况存在一个反常，咱们渠道是有技能专员在跟进处理傍边，的确时刻挺久了，到现在没有给她把钱退回去，但这个钱不存在不退回去的状况，渠道技能专员是一向在更新处理傍边。”

　　客服人员也没办法回复帮办，为何会呈现这么长时刻无法退款的工作产生，就在将问题反映给渠道客服后2小时左右，邱女士给帮办发来了信息。

　　邱女士在信息上说：渠道现已将货款退还给她了，向《日子帮》栏目表示感谢。1688阿里巴巴批发网现在没有对为何这么长时刻才退款给帮办回复，针对这样的一个问题，咱们也会继续重视。